Organograma, pontuacao tecnica, metas, rankings e feedback individual das tres frentes de campo, em um lugar so.
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RASCUNHO · bancada para desenhar o organograma do futuro · nada aqui mexe no sistema em vigor
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VISAO GERAL
Painel da operacao
Como esta o dia agora e o que ja esta marcado para os proximos.
HIERARQUIA
O Novo Desenho Organizacional
Clique em qualquer pessoa para abrir o painel completo: atribuicoes, cargo, nivel, salario, pontualidade, metas, avaliacao e feedback.
Este e o organograma em vigor. Para desenhar como vai ficar depois da mudanca, use a bancada de rascunho: ela abre em outra janela e nada do que voce fizer la mexe no sistema.
DISCIPLINA
Pontualidade e Frequencia
Atrasos, faltas injustificadas, atestados medicos e ponto ajustado pelo RH.
PRODUTIVIDADE
Metas por Dezena
Cada mes tem 3 dezenas. Valores possiveis: R$ 260, R$ 340 e R$ 399. Zero = nao bateu a meta.
PRODUTIVIDADE
Pontuacao Tecnica
Cada OS vale pontos. A apuracao e por dezena e o bonus depende do setor, dos dias trabalhados e dos pontos alcancados.
COMPARATIVO
Ranking sob demanda
Monte o ranking que voce precisa: escolha a metrica, a equipe, o periodo e a ordem.
ALMOXARIFADO
Gasto de material por tecnico
Conector e emenda mecanica que sairam do estoque para as ordens de servico, e quanto cada peca rendeu.
DISTRIBUICAO
Agenda do dia
Arraste a ordem para o tecnico para encaminhar. Vale no IXC na hora — o mesmo que encaminhar por la.
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OPERACAO TECNICA
Mapa
As CTOs do mapa de rede, com quem passou por cada uma e o que fez.
A posicao dos tecnicos fica escondida e aparece quando voce pedir.
CTOs do mapa de rede
Tecnicos escondidos ate voce escolher
REDE OPTICA
Caixas (CTO)
A media de cada caixa, calculada da leitura da OLT. Serve para
separar "e um cliente" de "e a caixa" antes de mandar tecnico.
ESTOQUE
Almoxarifado
O que cada tecnico tem em maos. Equipamento vem exato do IXC;
insumo e o saldo calculado do razao de estoque.
PLANTAO
Escala de Plantao
Domingos e feriados por sorteio; sabados por escala fixa.
O sorteio e entre os tecnicos do setor que tem menos plantoes.
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OPERACAO DO DIA
Ordens em campo
O que foi para a rua na data escolhida, separado por setor: quanto cada tecnico ja fechou, quanto ainda falta e quanto tempo isso ainda vai tomar.
QUALIDADE DO SERVICO
Revisita de reparo e reparo de instalacao
Servico que voltou a dar problema. Conta para quem fez o atendimento anterior, nao para quem foi consertar depois.
SUCESSO DO CLIENTE · AUDITORIA
Não-conformidades apuradas por Jean e Denildo em campo
Cada checkout do app de qualidade grava os itens conferidos, os NÃO com foto e motivo. Aqui você filtra e mede os índices.
CARREIRA
Avaliacao e Promocao
Analise automatica pelos criterios configurados. A decisao final e sempre do coordenador.
REGRAS
Criterios de Promocao
Ligue, desligue e ajuste os limites. Toda a analise automatica e recalculada na hora.
ESTRUTURA
Cargos, Niveis e Salarios
Plano de carreira, faixas salariais e as atribuicoes que aparecem no painel de cada pessoa.
DESENVOLVIMENTO
Feedback Individual
Historico de conversas, elogios, orientacoes e planos de acao com prazo.
INTEGRACAO
Fonte de Dados
Conecte o sistema atual pela API, ou importe um arquivo JSON enquanto a API nao esta pronta.
ANALISE
Relatorios
Filtre por equipe, tecnico e periodo. Os pontos consideram os ajustes manuais lancados na Pontuacao Tecnica.
Escolha os filtros e clique em Atualizar.
SEGURANCA
Usuarios e Acessos
Defina o que cada pessoa enxerga e o que pode editar. Aqui tambem entram as fotos da equipe.